Работа с обращениями граждан, поступающих в книги жалоб и предложений и на официальный сайт ГАУЗ «СП №53 ДЗМ»
Книга жалоб и предложений находится в:
При поступлении жалоб администраторы незамедлительно информируют заведующих отделениями об этом.
Заведующие отделениями:
Просматривают Книгу жалоб и предложений в регистратурах, визируют подписью, жалобы заносятся в Журнал регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан, находящийся в приемной главного врача.
При поступлении жалоб через официальный сайт sp53.mos.ru администратор сайта незамедлительно передает ее для регистрации в Журнал регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан.
Еженедельно по пятницам на планерке у заместителя главного врача по медицинской части заведующие отделениями докладывают о результатах осмотра Книг жалоб и предложений и ящиков отзывов и предложений и о предпринятых мероприятиях. Результаты анализа предоставляются главному врачу 1 раз в квартал. Данные учитываются при дифференцированной оплате труда сотрудников, премировании.
