Телефон единой справочной:
8 (495) 111-53-53

Независимая оценка качества

 

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ!

ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ГАУЗ"СП №53 ДЗМ"! 

 
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:открытость и доступность информации об организации;комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;время ожидания предоставления медицинской услуги;доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями? 

  • Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.
  • Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций.
  • Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности. 
  • Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение. 
  • Повышение качества организации оказания медицинской помощи. 
  • Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

Какие задачи призвана решить независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?

  • Повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи.
  • Получение сведений от граждан - получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями. 
  • Установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети "Интернет" показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан. 
  • Разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций. 
  • Повышение качества работы медицинских организаций.

Что оценивается 

  • Соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети "Интернет", оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства Российской Федерации. 
  • Наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности. 
  • Соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу. 
  • Оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

 

Кто может участвовать в проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями? 

  • Медицинские организации. 
  • Общественные (попечительские, наблюдательные) советы медицинских организаций. 
  • Общественный совет Департамента здравоохранения города Москвы. 
  • Департамент здравоохранения города Москвы. 
  • Социально ориентированные некоммерческие организации в сфере здравоохранения города Москвы, пациентское, профессиональное медицинское сообщество. 
  • Граждане - потребители медицинских услуг. 

С целью повышения качества оказания медицинских услуг в нашей поликлинике просим Вас пройти тестирование по оценке качества полученной медицинской помощи в стоматологической поликлинике №53. Для этого просим Вас заполнить и отправить анкету на наш адрес электронной почты sp53@zdrav.mos.ru.

 

 

 

 

 

Независимая оценка качества на сайте bus.gov.ru 

АНКЕТА для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях Скачать

Анкета для оценки качества оказания услуг на  официальном сайте ДЗМ